Sopimusehdot

Voimassa 18.1.2015 alkaen.

Täydelliset Rock Interiorin sopimus-, tilaus-, toimitusehdot.

Rock Interior verkkokauppa on Rock Interiorin ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Rock Interior (y-tunnus: 2660261-6).

Seuraavia ehtoja sovelletaan Rock Interiorin ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Rock Interior myy sisustustuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas). Rock Interior myy sisustustuotteita ja tarvikkeita myös alle 18-vuotiaille kuluttajille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Rock Interiorin verkkokaupasta.

 

Tiivistelmä ehdoista, mukana 5 tärkeintä kohtaa:

1. Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.

2. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% EU-maihin.

3. Toimitus- ja maksutapoina ovat kotimaiset verkkopankit ja luottokortit.

4. Ostokuitti/lähete tulee säilyttää virhevastuuta varten.

5. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tuotteen on oltava käyttämätön.

 

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa

a) kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero.

b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Rock Interiorin verkkokaupan kohdasta: Sopimusehdot

1.3 Rock Interiorin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Rock Interior sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Rock Interiorin yhteystiedot löytyvät osoitteesta http://www.rockinterior.com/contact-info/

1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.

1.6 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

1.7 Rock Interiorin vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.8 Kaikki Rock Interiorin myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.

1.9 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa tuote takaisin Rock Interiorille.

1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Rock Interior voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

1.11 Rock Interior ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

1.12 Rock Interior varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

1.13 Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Euroopan alueelle.

 

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% EU-maihin.

2.2 Posti- ja pakkauskulut pääsääntöisesti kotimaassa 7,90 €/tilaus. Toimitus on kotimaassa ilmainen yli 100 euron tilauksissa.

2.3 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita.

2.4 Selvissä hintavirhetapauksissa Rock Interior voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 65 euron tuote myydään erehdyksen vuoksi 6,50 eurolla.

 

3. Toimitus

3.1 Rock Interior toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 3-5 työpäivän käsittelyajalla. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 5 päivää.

3.2 Tavaran kuljetuksen aikana Rock Interiorilta asiakkaalle on Rock Interior vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Rock Interiorille on asiakas tai huolintayhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.

3.4 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

3.3 Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei kuljettava yritys aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus huolintayhtiölle. Ota myös yhteys Rock Interioriin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

3.5 Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen kulut veloitetaan normaalisti.

 

4. Maksuehdot

4.1 Valittavanasi on kaksi maksutapaa, jotka ovat kotimaiset verkkopankit ja luottokortit

Edullisin ja nopein maksutapa on maksu verkkopankkien kautta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksaessa toimi annettujen ohjeiden mukaan. Voit tutustua Paytrail maksunvälityspalveluun osoitteessa: www.paytrail.com.

 

4.2 Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

4.3 Yrityksillä, oppilaitoksilla, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla (14 pv netto).

4.4 Laskutusasiakkaaksi ei tarvitse hakea erikseen, varmistamme luottotiedot aina jokaisen tilauksen yhteydessä. Jos et ole ostanut aikaisemmin, toimita meille aluksi työnantajan kirjallinen valtuutus oikeudesta tehdä ostoksia laskulla, jollet kuulu yrityksen johtokuntaan. Tarkistakaa sisältääkö saamanne toimitus laskun. Mikäli saamanne toimitus ei sisällä laskua ja ette saa sitä postitse viiden arkipäivän kuluessa, ottakaa yhteyttä Rock Interiorin laskutukseen, sähköposti: info@rockinterior.com

 

5. Palautusoikeus

5.1 Meillä on kuluttajansuojan mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä.

5.2 Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan tuotetta joka on sinetöity. Palautusoikeus ei myöskään koske ns. hygieniatuotteita.

5.4 Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta (Suomessa). Rock Interior maksaa tuotteen palauttamisesta aiheutuneet postikulut. Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan itse.

5.5 Ostohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.6 Tuotepalautukset aina:

a) Ota yhteys Rock Interioriin sähköpostilla tai soittaen ennen palautusta. Sähköpostiosoite: info@rockinterior.com, GSM +358 50 566 8499

b) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä

c) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.

d) Mukana vapaamuotoinen reklamaatio.

e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

5.7 Puutteellisesti palautetut tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

5.8 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.9 Customoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

 

6. Tuotteet, toimitus- ja tuotetietovirheet ja reklamaatiot

6.1 Vapaamuotoisen reklamaation voi lähettää postitse osoitteeseen Rock Interior, Sasintie 12-18, 39130 Sasi tai sähköpostitse osoitteeseen info@rockinterior.com

6.2 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle/myyjälle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.3 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.

Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla: info@rockinterior.com